Feedback là việc phản hồi của ai đó về mình, nó bao gồm góp ý, đánh giá về cách mình làm việc, cách mình sống, chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình cung cấp.
Feedback tốt (1): là lời khen, đánh giá tốt. Feedback tốt giống như thuốc kích thích, nó làm cho não bộ sung sướng, thỏa thích cái cảm giác lân lân, phê phê khi được tán thưởng.
Feedback xấu (2): là đánh giá không tốt, chê bai, có khi là phê phán, chỉ trích, phàn nàn. Feedback xấu như một gáo nước lạnh tạt vào mặt, như cái roi đánh vào mông, như hồi chuông cảnh báo bất chợt vang lên trong đầu khi đang ngon giấc.
Feedback của cuộc đời (3) cũng có hai loại: tốt và xấu, may mắn, không may mắn, thành công, thất bại. Tốt là những việc diễn ra theo ý mình. Xấu là những hoàn cảnh cuộc sống diễn ra không như ý mình, nghịch ý mình.
Feedback = (1) + (2) + (3)
Tất cả các loại Feedback trên có hai nguyên tắc.
Một: tác động từ bên ngoài.
Feedback của người khác, cuộc đời (bên ngoài) về mình. Cái bên ngoài là cái mình không thể kiểm soát.
Hai: chi phối.
Khi có Feedback từ người khác, từ cuộc đời (bên ngoài) thì mình bị chi phối, tức mình vui, buồn, giận, đau khổ v.v. là do Feedback.
Tóm tắt: chất lượng cuộc sống của mình (Life quality) bị phụ thuộc vào Feedback.
Life Quality ⇔ Feedback
Sự ‘’phản ứng ngược lại của mình’’ khi có một Feedback gọi là ‘’Reaction’’.
Reaction ⇔ Feedback.
Reaction của mình như bộ lọc, quyết định hệ quả, kết quả của mình có được sau khi đón nhận một Feedback.
Kết luận: Reaction của mình quyết định chất lượng cuộc sống của mình chứ không phải Feedback quyết định.
Life Quality ⇔Reaction ⇔Feedback
Và cuối cùng, ‘’Reaction’’ của mình là do mình quyết định, cái mình có thể kiểm soát. Kiểm soát được Reaction của mình là kiểm soát được chất lượng cuộc sống của mình.